Nach deiner Bestellung wird dir dein Kaufbeleg automatisch an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Solltest du ihn nicht erhalten haben oder ein weiteres Exemplar benötigen, kannst du dich in dein EBIKESHIGH-Konto einloggen und deine Bestellhistorie und Belege unter „Meine Bestellungen“ einsehen. Du findest ihn immer noch nicht? Kontaktiere einfach unser Support-Team – wir senden ihn dir gerne erneut zu.

Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unseren Support. Wir senden Ihnen dann eine Rücksendegenehmigung und detaillierte Anweisungen. Die Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Es fallen ggf. Rücksendekosten an, sofern der Artikel nicht beschädigt oder falsch war. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen innerhalb weniger Werktage den Kaufpreis.

Ja, viele unserer beliebten E-Bikes und Zubehörteile werden regelmäßig nachbestellt. Sollte ein Produkt als „nicht vorrätig“ gekennzeichnet sein, empfehlen wir Ihnen, auf der Produktseite auf „Benachrichtigen“ zu klicken, um per E-Mail benachrichtigt zu werden, sobald es wieder verfügbar ist. Sie können sich auch an unser Support-Team wenden, um voraussichtliche Nachliefertermine zu erfahren oder ein Gerät vorab zu reservieren (falls verfügbar).

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Beim Checkout kannst du deine Lieferadresse eingeben und prüfen, ob der Versand an deinen Standort möglich ist. Ein Versand an Packstationen, Postfächer oder ins Ausland ist momentan leider nicht möglich – wir arbeiten aber daran, unseren Lieferradius in Zukunft zu erweitern.